Imagine que você é um experiente arquiteto, e está participando da construção de mais um prédio, e o seu cliente pede que o painel de "chamar" elevador no hall dos andares seja feito assim:
Você, curioso e incomodado, pergunta o porque. Ele diz que esse painel deve ser utilizado apenas em alguns andares, pois os usuários desse andares vão utilizar mais vezes a função de descer (portanto deve ser a primeira!) do que a de subir.
O prédio portanto terá os dois tipos de painel. Em alguns dos andares será o modelo padrão (incluindo o térreo, por onde todos os usuários têm de passar para entrar no prédio), com o qual todos os usuários do prédio já estão acostumados (em todos os outros prédios da cidade), e apenas em 2 andares você terá que utilizar esse modelo invertido.
Você explica que isso, embora possível, será um incômodo para a maioria dos usuários (mostrando uma pesquisa de preferência de ordem de botões em elevadores) e que ainda vai custar mais, pois a engenharia terá de trabalhar nessa peça.
O cliente mostra-se indiferente com sua opinião (o que é estranho já que ele além de sua experiência de arquiteto também está pagando por seu julgamento), e repete que o funcionamento deve ser assim para esses andares. "Não importa como funciona os outros elevedores. O funcionamento desses andares deve ser assim".
Você diz que vai checar, já pensando em um jeito de se livrar dessa tarefa e idéia absurda, mas que não dá o seu aval para que seja feito dessa maneira, e que não assinará a obra pois não quer associar uma obra com defeitos e elementos contra seus princípios a seu nome. Afinal, você também foi pago para que o prédio não tivesse esse tipo de problema.
Sigh...
Não, eu não desenho prédios. E sim, recentente passei por um problema desses envolvendo o desenvolvimento de aplicações e desenho de interface, onde o cliente pediu insistentemente que eu quebrasse um padrão de interação (e não vem ao caso qual era).
Eu já ouvi algumas vezes a horrível frase: "Manda quem pode, obedece quem tem juízo", o qual eu desconsidero totalmente! Se o cidadão me contratou por minha experiência em algo, o mínimo que eu posso fazer é não deixar que as coisas sejam feitas do modo errado!
Demonstrei e comprovei por "a mais b" que o que estavam me pedindo era errado como padrão de interação de interface, e que não iria deixar um membro da minha equipe implementar "aquilo" na aplicação.
O cliente não se preocupou muito com a minha argumentação e repentinamente o assunto morreu em nossa conversa. Ufa!
Bem, o recurso em questão não foi implementado, e nenhum usuário reclamou, afinal, a aplicação comporta-se como eles esperam (já que as demais com as quais eles estão acostumados funcionam do mesmo modo).
Nessa linha de recomendo o site This is Broken.
